Conditions de retour

Droit de retour

Les articles doivent être retournés intacts et complets, dans leur emballage d’origine, à l’adresse de retour. Un droit de retour est autorisé dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Des frais de douane peuvent s’appliquer, et seront également à sa charge.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à l’adresse email contact@clima-pro.ch ou par téléphone au +41 21 123 45 67 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
3. Incluez une copie de la facture et le numéro d’autorisation de retour dans le colis.
4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

CLIMA PRO SOLUTIONS
[Adresse de retour]
[Ville], [Code Postal], [Pays]

Échanges

Nous ne proposons pas de remboursement. Cependant, nous pouvons remplacer les produits endommagés ou défectueux. Le client doit retourner le produit à ses frais pour recevoir un remplacement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos conditions de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : contact@clima-pro.ch

Téléphone : +41 21 123 45 67